대략적인 주요 안내사항을 아래에 기재해드립니다.
더욱 자세한 질문들은 FAQ(자주묻는질문) 에서 확인해주시고,
추가 문의사항은 Q&A(문의게시판)에 남겨주시면 답변도와드리겠습니다.
공지사항을 숙지하지 않고 발생하는 문제는 처리도와드리기 어렵습니다.
1. 도매인증
폰프렌드는 도매인증 후 이용가능합니다. (사업자등록증 필요)
도매인증 게시판에서 공지확인 후 내용에 따라 글 작성해주세요.
2. 이미지사용
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도매인증 후 사용가능합니다. (미인증된 판매자가 이미지 무단사용 후 판매할경우 법적조치 하겠습니다)
- 판매하는 제품은 다른 거래처, 사진은 저희 사진 도용하시는분들 저희측으로 신고부탁드려요!
3. 교환.반품
도매거래 특성상 교환이나 반품은 불가합니다.
불량에 한해서면 교환으로 처리가 가능하며, 불량여부 확인은 저희 고객센터와 상담 후 진행됩니다.
불량확인시 교환이나 환불절차 안내별도로 드립니다.
(대량생산 특성상 미세한 스크래치,케이스 생산시 불가피한 흔적은 불량에 해당되지 않습니다.)
※ 저희 측으로 처음 발생하는 불량건 / 또는 착용방법 숙지가 어려운 제품에 대해서는
불량확인을 위해 카톡으로 동영상 및 사진을 부탁드리고있습니다 :)
조금 번거로우시더라도, 고객님들께 안내 후 저희쪽으로 전달주시면 최대한 빠르게 교환 및 반품여부 안내드리겠습니다.
4. 배송기간
배송기간은 평일기준으로 1~3일정도 소요됩니다.
재고 유무에 따라 오후2시결제완료건까지 당일발송되며
당일발송이 되지 않았을 경우 기본배송일인 2일 소요되고 있습니다.
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부분발송 처리되었을 경우 미출고 된 상품은 1-3일 이내로 발송되며 지연될 경우에만 별도 연락드립니다.
5. 위탁배송
폰프렌드는 찾아주시는 사장님들의 편의를 위해 위탁배송을 진행합니다.
(다만, 위탁배송시 보내는쪽 상호를 변경하지는 못하는 점 양해부탁드립니다.)
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