안녕하세요,
폰프렌드를 이용해주시는 사장님들을 대상으로
진행한 설문조사에서 많은 사장님들의 답변을 받아보았습니다 !
참여해주셔서 진심으로 감사드려요 :)
당첨안내는 개별적으로 카카오톡 or 문자로 드릴 예정이며
기프티콘도 함께 보내드리겠습니다!
요번에 당첨되지않으신 사장님들께도
항상 감사하다는 말씀 드리고 싶습니다 🙏🏻
많은 분들이 남겨주신 의견들 중
중복된 요청사항 몇가지와 사이트 내에서 수정될 부분들,
그리고 앞으로 천천히 개선되어야 하는 점들을
간단하게 공유하고자 합니다 :)
1. 사이트 내에 NEW 카테고리와 ALL 카테고리가 추가
(신제품 위주로 찾아보시는 사장님들과,
폰프 제품의 전반적인 분위기를 둘러보실 수 있도록
저희 직원분들의 의견도 반영되었습니다)
2. 폰케이스와 키링/인형 카테고리를 조금 더 세분화 할 예정
(아이폰/갤럭시/플립 ~ 키링/인형)
3. 당일 발송 or 발송 기간 기재
(제품 간략 설명란에 대략의 배송기간을 정리할 예정입니다,
'- 썸네일 밑에 보이는 칸'
다만 거래처 및 통관등의 이유로 약간씩의 변동이 있을 수 있으며
그때그때 모든 제품들의 기간을 바꾸기에는 무리가 있을 것 같아서
참고용으로만 봐주시면 좋을거같아요)
4. 조금 더 다양한 상품군으로 업데이트 진행
(확 떠오르는 캐릭터 인형이나 키링들도 인기가 좋지만,
기본적인 폰케이스 또는 케이스에서 파생되는
스트랩이나 스마트톡 등등의 업로드에도 더 신경써보겠습니다,
+ 서비스로 함께 보낼 수 있는 저려미 키링 or 악세사리)
+ 폰프렌드에서만 볼 수 있는 자체제작 상품들
5. 앞으로도 빠른 피드백과 친절한 c/s로
업무에 차질이 생기지 않도록 노력하겠습니다 :)
* 많은분들이 아쉬워하셨던 제작케이스 배송지연건은
항상 죄송하게 생각하고 있습니다 😥
다만 지연이 오래되는 케이스 같은 경우에는
국내 폰케이스 업계에서 가장 유명한 업체의 제품으로
인쇄를 진행하고 있는데요,
업계에서 유명하다보니 제품이 완성되기까지 -
어느정도 시간이 걸리는 편입니다 ㅠㅠ
(기계에 따라서 인쇄 퀄리티와 색감이 달라지기때문에
해당업체의 인쇄 퀄리티를 포기하기가 어렵습니다)
또한 기본 하드케이스들의 사출도 굉장히 튼튼하고
견고하게 제작되는 편이라서 퀄리티가 비교불가인 상황이에요,
설문조사 후 담당업체를 통해서 조금이라도 더
배송이 빠르게 앞당겨질 수 있도록
충분히 대화해보는 시간을 가지고 있으니,
조금만 양해해주시면 정말 감사하겠습니다 🙏🏻🤍
* 폰프렌드는 현재 주문 후 4일 이내 미발송시
별도로 안내가 나가고 있습니다,
해당 기간보다 조금 더 빠른 안내를 해드리고 싶지만,
현재는 하루에 출고되는 제품들과 미발송건들을
모두 취합한 후 안내를 드리기가 조금 어렵습니다 ㅠㅠ
다만 많은분들이 미발송 안내를 미리 원하시기때문에,
날짜를 조금씩 앞당겨보면서
문의주시기전에 미리 말씀드릴 수 있도록 노력하겠습니다!
* 상품 업데이트시 평상시보다 조금 더 넉넉하게
재고를 보유하고 판매하실 수 있도록 수량 신경쓰겠습니다
* 신제품 업로드시 상세페이지 필수 정보등을
조금 더 꼼꼼히 기재해서 판매하실 수 있도록 하겠습니다
부족한 점이 많은 사이트임에도 불구하고,
많은 사장님들이 찾아주셔서 진심으로 감사합니다 🙏🏻
의견주신 부분들과 지적해주신 부분들을
조금 더 촘촘히 개선해나가는 모습 보여드릴게요,
다시 한번 감사합니다 :) 🤍
